Niedawno Biura Nadzoru Jakości i Technologii prowincji Jiangsu, prowincji Zhejiang, prowincji Anhui, prowincji Jiangxi i gminie Szanghaj wspólnie opublikowały listę „2017 Top 100 Brand Products w prowincji Jiangsu, prowincji Zhejiang, prowincji Anhui, prowincji Jiangxi i Szanghaju Gmina… Produkty marki „SHIMGE” firmy Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. znalazły się na liście, stając się jedyną marką na liście wśród przemysłu pompowego w prowincji Zhejiang. Wcześniej firma Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. przez 15 lat utrzymywała zaszczyt „Produktu znanej marki Zhejiang” oraz chiński znak towarowy „Xinjie” i angielski znak towarowy „SHIMGE”. zostały uznane za „znane znaki towarowe” przez Państwową Administrację Przemysłu i Handlu. Kluczem do zdobycia przez Shimge tak wielu wyróżnień i tak wspaniałych osiągnięć w kraju i za granicą jest nacisk i przestrzeganie wysokiej jakości konstrukcji. „Powinniśmy w pełni wykorzystać nasze zalety, ulepszać nasze produkty i być NIE. 1 w Taizhou, Zhejiang, a nawet w Chinach”. XU Mintian prowadzi zespół w kierunku tego celu.

Dla przedsiębiorstwa wartością egzystencji jest rozwiązywanie trudności konsumentów.

Każda branża ma do czynienia z różnymi wymaganiami konsumentów. Na przykład w branży ekspresowej konsumenci preferują szybkie, bezpieczne i dobrze obsługiwane usługi ekspresowej dostawy. S.F. Na tej podstawie Express stał się wzorcem branżowym. W branży pompowej „misją pompy jest umożliwienie swobodnego przepływu wody, czyli płynięcie tam, gdzie pozwala jej użytkownik i dostarczanie potrzebnej wody, co jest jej misją. Naszą odpowiedzialnością jest to, jak sprawić, by ta misja wypełniła się w sposób bardziej energooszczędny, nie tylko energooszczędny i energooszczędny, ale także dobrej jakości produktu. Jeśli pompy innych marek mają okres użytkowania od jednego do dwóch lat, wówczas staramy się zapewnić pompy o okresie użytkowania wynoszącym pięć lub sześć lat”. Mając to silne przekonanie, XU Mintian i kierownictwo Shimge wysunęli tę propozycję. propozycja wartości firmy Shimge: oszczędność energii i wysoka niezawodność. Ta propozycja wartości stała się siłą napędową i podstawą rozwoju jakości Shimge.

Przedsiębiorstwo z własnym duchem korporacyjnym powinno mieć własną propozycję wartości, która reprezentuje spójną pozycję marki i jej zaangażowanie na rzecz konsumentów oraz demonstruje duchową konotację marki. Ponadto produkty powinny być w stanie rozwiązać trudności użytkowników. Pompy są stosowane we wszystkich dziedzinach życia, a zapotrzebowanie na pompy różni się w zależności od branży. W wywiadzie dla magazynuNowy marketing, XU Mintian właśnie zakończył badania na farmie kurczaków w północno-wschodnich Chinach i był w drodze do Pekinu. Przedstawił, że ta farma kurcząt w północno-wschodnich Chinach została wyposażona w systemy opryskiwania w wilgotnym środowisku i przy wysokiej temperaturze wewnętrznej. W takim środowisku mgła może łatwo dostać się do silnika pompy, łożyska pompy będą łatwo rdzewieć i zakleszczać się, a system sterowania jest podatny na uszkodzenia przez wodę, więc pompa zwykle psuje się w czasie krótszym niż pół roku. „Dyrektor generalny fermy drobiu powiedział mi, że twoja wartość polega na rozwiązaniu tych dwóch moich problemów. Jeśli potrafisz rozwiązać problemy użytkowników, możesz udowodnić swoją wartość”, powiedział XU Mintian, „Pompa, która była używana krócej niż pół roku, może być teraz używana przez dwa lub trzy lata po badaniach i ulepszeniu nasz personel techniczny. Myślę, że to tworzy wartość. A trudność użytkownika jest źródłem innowacji, dzięki której programiści tworzą wartość i są z niej dumni.”

Jakość produktu jest kołem ratunkowym przedsiębiorstwa.

Istotą przemysłu wytwórczego jest jakość jego produktów. Jak zatem zapewnić jakość produktu i sprawić, by stał się on markowym produktem w sercach konsumentów? XU Mintian wierzy, że pracownicy są podstawą zapewnienia jakości; bez udziału pracowników dobra jakość nie zostałaby osiągnięta.

Aby uświadomić pracownikom, jak ważna jest jakość, firma Shimge stworzyła system szkoleń przedobsługowych dla nowych pracowników, który wyznacza standardy dla nowych pracowników we wszystkich aspektach, takich jak kultura korporacyjna, wartości i umiejętności. Ponadto pracownicy będą co kwartał zdawać egzaminy z jakości i wykonania, aby przypomnieć im o problemach z jakością. W zakresie kontroli jakości Shimge podkreśla również, że wszyscy pracownicy powinni uczestniczyć w zarządzaniu jakością. Początkowo za kontrolę jakości w Shimge odpowiadali inspektorzy jakości. Ale teraz opracowała trzypoziomowy system nadzoru jakości od inspektorów, monterów do konsumentów.

XU przypomniał, że ponad 20 lat temu pracownik wypłacił ponad 500 RMB z powodu wytwarzania produktów niespełniających norm. Po rezygnacji, ten pracownik, który żywił urazę, w razie zbiegu okoliczności zemścił się na inspektorze odpowiedzialnym za kontrolę jakości. Dowiedziawszy się, że inspektor jakości został poturbowany, XU Mintian natychmiast zgłosił sprawę na policję. Lokalne organy bezpieczeństwa przywiązywały dużą wagę do sprawy, ale czuły się zdezorientowane, dlaczego członek personelu został poturbowany, a dyrektor generalny osobiście zgłosił się na policję. XU Miantian odpowiedział: „Mój inspektor jakości został poturbowany, jeśli byłem obojętny, a rząd nie mógł mnie wesprzeć, jak moja firma może stworzyć dobrą markę i dobrą jakość? W czym rząd powinien wspierać przedsięwzięcie? To nie premie, ale sprawiedliwość byłaby największym wsparciem.”

XU Mintian często opowiada tę historię swoim pracownikom, chcąc uświadomić im, że firma przywiązuje dużą wagę do jakości produktów. Przy wsparciu dyrektora generalnego od tego czasu nie było żadnego przypadku poturbowania inspektorów. XU podkreślił: „Myślę, że jakość jest kołem ratunkowym przedsiębiorstwa i jest dla mnie absolutnie niemożliwe, aby nakładać mniejszą karę na ludzi, którzy popełnili błąd w aspekcie jakości”. Jeden z dyrektorów ds. jakości w firmie Shimge powiedział: „Jako dyrektor ds. jakości w Shimge jestem bardzo dumny i zmotywowany, ponieważ problemy z jakością są zwykle rozwiązywane zgodnie z ustalonymi przepisami firmy. Nigdy nie ma ani jednego pracownika lub dostawcy, który traktuje pobłażliwie. Wszystko powinno być zgodne z ustalonymi zasadami i przepisami.”

Proces zarządzania przedsiębiorstwem to proces zarządzania ludzkością.

Incydent polegający na uszkodzeniu inspektora jakości uświadomił również XU poważne problemy w systemie kontroli jakości. W tym przypadku inspektor jakości znajduje się pod dużą presją. Jeśli wystąpi problem z jakością, mogą wystąpić dwa rodzaje ryzyka, a mianowicie, inspektor jakości przebaczy sprawcy błędu za problem spowodowany przekupstwem lub inspektor jakości zemści się z powodu ścisłego przestrzegania zasad kontroli jakości. Aby uniknąć tych sytuacji Spółka dostosowała system kontroli jakości do trzech ogniw: inspektora, montera i konsumenta. Inspektor zrekompensuje 10% za wykryte problemy z jakością, a monter zrekompensuje 20% za problemy z jakością wykryte w procesie montażu. Jeśli problemy znajdą się w rękach konsumentów, odszkodowanie będzie większe. System ten sprawia, że ​​inspektorzy jakości mogą lepiej radzić sobie z problemami jakościowymi, ponieważ sprawdzenie problemu jest sposobem na uniknięcie większych strat dla personelu, co jest bardzo humanistycznym systemem.

W Shimge, gdy montażyści znajdą problem z jakością w poprzednim procesie, otrzymaliby pensję lub premię, co zachęca montażystów do wybierania niewykwalifikowanych produktów; gdy problemy z jakością pojawiają się po stronie konsumenta, Shimge nie bierze odpowiedzialności od razu, ale zachęca personel do rozwiązania problemu konsumenta w pierwszej kolejności; jeśli problem zostanie dobrze rozwiązany, a klient zadowolony, zainteresowany pracownik nie zostanie ukarany. „Myślimy o naszym systemie z perspektywy ludzkości. Myślę, że proces zarządzania przedsiębiorstwem to proces zrozumienia i zarządzania ludzkością” – powiedział XU Mintian.

Dzięki humanistycznemu zarządzaniu XU Mintian zdobył zaufanie i szacunek personelu, a także zintegrował kulturę korporacyjną i wartości z krwią każdego personelu Shimge. Dążenie Shimge do produktów wysokiej jakości jest zakorzenione na każdym etapie i szczególe rozwoju firmy.

Były prezes G.M. Jack Welch, największy CEO w latach 20^tenwieku, przedstawiony w swojej książceZwycięskiże przywódcy powinni upewnić się, że ludzie nie tylko widzą te wizje, ale faktycznie je odczuwają. Myślę, że XU Miantian naprawdę to osiągnął. Pod kierownictwem XU Miantian, Shimge aktywnie wdraża propozycję wartości „oszczędności energii i wysokiej niezawodności”, dążąc do realizacji wielkiego marzenia o „dostarczeniu światu najlepszych rozwiązań w zakresie pomp i systemów uzdatniania wody oraz umożliwienie ludzi, aby mogli cieszyć się życiem na wysokim poziomie”.